GARANTIE

Wir sind stolz darauf, für alle unsere Produkte Garantien von 6 Monaten bis zu zehn Jahren anzubieten. Die Garantiezeit wird vollständig vom Hersteller bestimmt, und unser Unternehmen gewährt keine zusätzliche Garantiezeit über die vom Hersteller angegebene Zeit hinaus. Die Garantiezeit wird auf unserer Website für jedes Produkt angezeigt, wie sie vom jeweiligen Hersteller bereitgestellt wird.

Um den Garantieanspruch zu maximieren, ist es ratsam, die meisten unserer Produkte nach dem Kauf zu registrieren. Die Registrierung kann auf der Website des Herstellers erfolgen, indem persönliche Daten und die Seriennummern der gekauften Produkte angegeben werden. Einige Hersteller bieten eine verlängerte Garantiezeit von bis zu zehn Jahren ausschließlich bei Registrierung an. Wenn das Produkt nicht registriert wird, kann dies zum Ausschluss der erweiterten Garantie führen.

Sollten Sie während der Garantiezeit Probleme mit einem Produkt haben, bitten wir Sie, uns umgehend per E-Mail an service@blk.gr zu informieren. Bitte fügen Sie eine kurze Beschreibung des Problems bei und, wenn möglich, unterstützende Bilder oder Videos, die das Problem veranschaulichen. Wir werden den Lösungsprozess beschleunigen, indem wir umgehend unseren Lieferanten kontaktieren. In den meisten Fällen muss das Produkt zur Bewertung und Lösung des Problems an den Hersteller zurückgesendet werden. Der Hersteller wird das Produkt überprüfen, um sicherzustellen, dass es ordnungsgemäß verwendet wurde, und kann anschließend das defekte Produkt durch ein neues ersetzen oder die fehlerhafte Komponente reparieren. Jeder Hersteller hat seine eigenen Richtlinien und Vorgaben, an die wir uns strikt halten. Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen im Prozess kommen kann und Sie gemäß den Vorschriften des Lieferanten möglicherweise für die Transportkosten verantwortlich sind, die mit dem Versand des Produkts verbunden sind. Es ist wichtig, die ordnungsgemäße Verwendung des Produkts sicherzustellen, da der Garantieanspruch unter der Bedingung der angemessenen Nutzung gilt.

Wenn Sie ein Produkt bei uns kaufen und es innerhalb der Garantiezeit Probleme auftritt, bemühen wir uns, Unterstützung zu bieten, indem wir Ihnen ein ähnliches Gerät, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, zur Verfügung stellen, um Ihnen zu helfen, bis das Reparaturverfahren abgeschlossen ist.

RÜCKGABERECHT

Es ist wichtig zu beachten, dass wir eine strenge Richtlinie bezüglich Produktretouren haben. Wir akzeptieren keine Rückgaben aus irgendeinem Grund, wenn der Fehler beim Kunden liegt. Daher bitten wir Sie, beim Aufgeben von Bestellungen und beim Einkaufen Vorsicht und Sorgfalt walten zu lassen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellungen korrekt sind, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Sollte jedoch ein Fehler unsererseits vorliegen, akzeptieren wir gerne die Rückgabe des falschen Produkts. Wir akzeptieren keine vollständigen Stornierungen von Bestellungen, wenn nur ein Produkt falsch ist; wir werden lediglich den falschen Artikel ersetzen.

Wenn Sie eine Online-Bestellung aufgeben oder uns eine Anfrage für ein Angebot senden und Ihnen anschließend eine Proforma-Rechnung zur Genehmigung und Zahlung bereitgestellt wird, ist es wichtig, dass Sie die Proforma-Rechnung oder die Online-Bestellung sorgfältig auf Fehler oder Abweichungen überprüfen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit der Proforma-Rechnung und der Online-Bestellung vor der Zahlung zu überprüfen. Wenn Ihnen Fehler oder Ungenauigkeiten entgehen, wird dies als Ihre Verantwortung angesehen. Bitte beachten Sie, dass Produkte in solchen Fällen nicht zurückgegeben werden können und die für die Bestellung geleistete Zahlung nicht erstattungsfähig ist. Der Anzahlungsbetrag wird einbehalten und kann nicht für zukünftige Bestellungen verwendet werden.

Wir möchten betonen, dass Verzögerungen bei den Lieferungen, sei es durch Lieferanten, Transportunternehmen oder unvorhergesehene Umstände, außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Wenn Sie eine Stornierung einer Bestellung aufgrund erheblicher Verzögerungen bei der Lieferung einleiten möchten, sind wir verpflichtet, mit dem Hersteller-Lieferanten zu kommunizieren, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Sollte die Bestellung bereits in Vorbereitung, Produktion oder Versand sein, wird sie in der Regel nicht stornierbar. Unser Protokoll in solchen Fällen hält sich strikt an die von unserem Hersteller-Lieferanten festgelegten Richtlinien. Wenn eine Bestellung als nicht stornierbar angesehen wird, kann der geleistete Anzahlungsbetrag nicht zurückerstattet werden.

Wenn die Bestellung vom Hersteller-Lieferanten nicht stornierbar ist und Sie sich entscheiden, die Bestellung zu stornieren, beachten Sie bitte, dass der Anzahlungsbetrag einbehalten wird und nicht für zukünftige Bestellungen verwendet werden kann.
 

Wenn der Hersteller-Lieferant jedoch die Genehmigung zur Stornierung der verzögerten Bestellung erteilt, werden wir umgehend eine Rückerstattung der Anzahlung auf Ihr angegebenes Konto vornehmen. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich für das Produkt oder die Produkte, die Verzögerungen aufweisen, und umfasst nicht die Gesamtheit der verbleibenden Produkte innerhalb der gesamten Bestellung.

Es ist wichtig zu beachten, dass unsere Standardversandpraktiken darauf ausgelegt sind, Verzögerungen zu minimieren, und erhebliche Verzögerungen als solche definiert sind, die 15 Arbeitstage von den angegebenen Lieferterminen überschreiten. Geringfügige Verzögerungen, wie sie 5 oder 10 Arbeitstage betragen, können aufgrund von Produktionsengpässen oder logistischen Herausforderungen auftreten. Daher müssen wir jegliche Haftung im Zusammenhang mit solchen Verzögerungen ablehnen.